经营「网路战场」,利用(Facebook)、推特(Twitter)和积极向国际发声,每个平台都锁定不同群族,刊登不同形式的文字或照片,主题从外交声明、政策说明到外交部平日漏网镜头,让民众和国际社会能看到外交部的各种面貌。

外交部脸书粉丝专页在2017年7月21日开张,上线一年半以来已有超过3万6千人按讚,更有3万9千人追踪,内容包括民众旅遊、急难救助、外交常识、国际视野、访宾新闻及部长消息等。

为了加强新媒体平台运用,外交部在脸书上线一周年的日子推出Instagram专页,主要分享影像和影音,2018年4月成立推特专页,强化国际发声能量,目前推特有2.7万追随者,Instagram也有超过7千名粉丝。

为了提供更完整的国人旅外安全服务措施,外交部领事事务局2015年5月22日正式启用官方帐号。因为提供的服务多元,好友人数持续快速成长,推出第一年加入好友人数约2万人,隔年成长到75万人,到去年已经突破百万好友,约有105万人加入。

领务局表示,民众加入好友后,使用者可即时接收最新旅遊警示讯息和旅外安全提醒。外交部表示,领务局LINE帐号作为发送国外旅遊警示的行动平台,协助民众在出国前或旅外期间,随时掌握海外安全情势,因应调整旅行计画。

领务局表示,LINE帐号另外还有图像按钮式介面,提供预约申办护照、出国登录及急难救助等服务,甚至还可以查询护照办理现场等待人数。在对话框中输入关键字或传送所在位置讯息,还能查询到最近的驻外馆处,不过无法针对个别使用者回覆,若民众遇紧急状况,还是要拨打紧急联络电话。



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