台中一位拉麵店老闆在脸书控诉,一对情侣日前周末来到店内用餐,却不看公告没拿号码牌,后来男方因为在外头等了很久,质疑店员乱叫号,因此进场询问工作人员,店员则回覆需抽号码牌等待叫号。

轮到该对情侣进场用餐后,女方态度不悦向店员表示自己在外头等很久,不知道要拿号码牌,但刚刚已经购票了,现在要求退钱,虽然外场人员表明说外头的购票机公告有写,女方仍坚持「我没看到」,于是店家就退还他们费用。

店家原本以为风波大概就此平息,殊不知该对情侣事后想想,仍觉得店家处理事情的服务态度不佳,男方更于google评价写出一行文的一星评价:「询问号码单事宜,店员态度口气不佳。」

两日后,女方再于google评价写出一行文的一星评价:「好声好气询问店员,店员态度极差,还很大力甩东西。」对此,店家解释,当时刚好是店内用餐尖峰期,外场员工在爆量出餐时,却仍被扣上「态度欠佳」的帽子,而女方所谓的大力甩东西,是指店的厨房门帘,然两则评价皆避谈自己无视公告在先。

老闆说,全店因为这对情侣承受许多不实的抹黑及负面评价,更甚者,他们还号召亲友团及利用假帐号开始洗一星负评、模糊事件焦点的因果关係,却不愿道歉也不愿出面,女方竟还私下传讯粉丝团警告店家造成她困扰,侵害隐私。

老闆认为,店内员工被有错在先的人指责,「如果他们自认行为坦荡没有理亏,是能公审什么?」他表示,这对情侣採取的「沟通」方式,在他看来可谓奇观,经过此次事件,他以后绝不再姑息这种无理取闹的人,因为满足的各种成本,员工心理压力逐年增加,对其他正常顾客并不公平。



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