桃园市龙潭区户政事务所透过部新创产品补助,推出FB客服聊天机器人智能客服。民众点选户政所FB网页messenger,即可开启机器人智能交谈对话模式,由龙潭小户(chatbot)回答户政业务相关资讯,并协助完成线上申办服务。

龙潭户政事务所FB智能客服龙潭小户(chatbot),今天式式上线服务,邀请书法名家挥毫,并指导学童DIY画年画。到户政所民众现场操作手机体验,与龙潭小户(chatbot)提问、完成对话,就可获赠。

为了提供民众24小时线上諮询及线上申办服务,龙潭户政所新推龙潭小户 (chatbot)智能客服服务,民众透过电脑或手机网页,进桃园市龙潭区户政事务所FB点选messenger,即可开启机器人交谈对话模式,由龙潭小户 (chatbot)回答户政业务相关资讯,以及协助完成线上申办服务。

龙潭小户 (chatbot)智能客服,如果对谈中遇到机器人资料库有缺漏或想询问较隐私的问题,可以随时切换人工客服模式,由户政事务所人员上线回答,让民众諮询获得妥适完整的回应。

龙潭区户政事务所主任陈彩红表示,龙潭小户 (chatbot)智能客服,是为了提升为民服务品质的试办性计画,请民众多加使用并给予回馈,未来会不断地研讨精进服务内容,让服务更贴心、便民及温馨,民众不用亲自到户政事务所,就能得到户政延伸的服务。



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