国史馆馆长上个月接任故宫院长,接受媒体访问说要将推动「故宫友善化」,让国内外遊客能更亲近故宫;吴院长2日微服出巡南下嘉义县,未事先告诉院方,从高铁嘉义站下车到入馆参观,亲身体验交通动线及展场等各项服务设施,南院处长彭子程说,院长视察后指示检讨改善 。

吴密察上任还未满月,展现走动式管理效率,吴院长微服出巡到南故宫,被大门保全人员认出,通报值日官,但吴院长不要人陪同,他以遊客身分,一路从高铁嘉义站下车,搭车到南故宫,再从停车场走到展场参观,许多员工不认识院长。

彭子程表示,院长重视友善参观服务措施,从交通动线、标示、停车场、旅客服务中心公厕,以及展场解说增加QRcode等,观察详细,做成记录,事后开会,提出检讨,他说,受遊客詬病,从停车场步行入馆路程太远问题,未来新建国宝馆会改善。

故宫南院2015年12月28日试营运,吴密察未接院长前,曾针对南院定位在脸书发文说,社会大众对故宫南院谈论集中在「选举开馆」及成龙捐赠圆明园十二兽首复制品,但他更希望大家更进一步讨论故宫南院的定位,他说,故宫构想是在台北将故宫搞大,也就是「大故宫计画」,南院延伸做亚洲艺术展示。

他指出,既然已经有了南院的馆体,应该让它发挥最大效益。「我主张将故宫目前的三类主要收藏(文献、书画、器物)当中的器物类,全部转到南院,这样就可以让更多的收藏品可以被展示出来。他表示,南院如果可以经常性地展出有名的「翠玉白菜」、「肉形石」,也就能够吸引多数的观光客南下,可以达成以重大文化设施平衡南北失衡的效果。



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