双北公共运输1280元30天吃到饱定期票上个月上路,至昨天为止已有21.6万人次购买,但却陆续出现有定期票持卡者遭误扣的情况,今天就有读者向本报系投诉,买定期票搭却遭扣15元。公运处表示,异常误扣款是部分读卡机有问题,非全面性异常状况,业者现也都校正读卡机,将持续追踪改善状况。

定期票使用范围包括双北市公车、和,却不能于YouBike站点启用,上路后还传出有民众反映被YouBike扣款的情况,后续也发生搭捷运后转公车却被扣7元等异常扣款问题。

高姓读者也向本报投诉,购买设定悠遊卡为吃到饱定期票开卡后,于4月19日搭中兴巴士605公车却发现遭扣15元,向市府反映有退款,得知原因可能与部分读卡机设定问题有关;但他是因为刷卡时有多看了一眼才发现问题,有些人买定期票刷卡时根本不会注意到被误扣款;为何市府准备这么久的定期票还出包,让他觉得很奇怪。

公运处指出,定期票上路至4月底,累积有7件公车读卡机异常扣款情况;主要是读卡机状况有些特殊,初期设定后实测并无问题,如今却出现零星卡片靠近时,读取定期票纪录会失败,造成定期票卡被当成一般卡来扣款,7件民众反映案,含中兴巴士的案子都有请公车业者校正读卡机完毕,改善的读卡机虽未再出现异常,仍会继续追踪。

公运处说,异常扣款案都有陆续退费给反映的民众,民众除当场发现向市府反映来扣款外,若民众若怀疑先前定期票有异常扣款,也可透过悠遊卡app查询近期交易资料,若发现购买定期票且开卡启用后,搭双北公车、捷运或YouBike前30分钟却被扣款,就可向市府、捷运服务台办理退费。



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